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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Relations
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Relations expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du développement des relations avec nos clients clés, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et en identifiant de nouvelles opportunités de croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client exceptionnelle et contribuerez à la stratégie globale de l'entreprise. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, ainsi qu'une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Une compréhension approfondie de notre secteur et de nos produits est essentielle pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par la création de relations solides et durables avec les clients et que vous avez une expérience avérée dans un rôle similaire, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients existants.
- Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les tendances du marché et les activités de la concurrence.
- Préparer et présenter des rapports de performance aux parties prenantes.
- Participer à des événements et salons professionnels pour représenter l'entreprise.
- Assurer un service client de haute qualité et résoudre les problèmes rapidement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Expérience avérée en gestion de relations clients.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance approfondie du secteur et des produits de l'entreprise.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de bureautique.
- Compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes.
- Disponibilité pour des déplacements professionnels occasionnels.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré une relation client difficile?
- Comment identifiez-vous de nouvelles opportunités de croissance avec des clients existants?
- Quelle est votre approche pour gérer plusieurs clients avec des besoins différents?
- Comment restez-vous informé des tendances du marché et des activités de la concurrence?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez collaboré avec d'autres équipes pour améliorer l'expérience client?
